Служба поддержки клиентов

Как мы можем помочь Вам?

Способы оплаты
Мы принимаем следующие кредитные/дебетовые карты и платежные услуги
Платежи VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER и Alipay онлайн/в магазине

Оплата кредитной картой — самый безопасный и надежный способ оплаты; и клиент, и бизнес защищены от мошенничества.

Мы также принимаем банковские переводы. Если вы хотите оплатить этот метод, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли вручную обработать ваш заказ.

Вы можете связаться с нами с понедельника по пятницу по телефону +371-2536-2998 с 11:00 до 18:00 по ICT (индокитайское время), если у вас есть какие-либо вопросы о заказе товара или наших принятых способах оплаты.

Полная оплата требуется до начала производства для всех заказов с возможностью индивидуальной настройки.

Дополнительная проверка заказов

В целях защиты как наших клиентов, так и бизнеса мы требуем дополнительной проверки для международных заказов. Для этих заказов нам понадобится копия удостоверения личности с фотографией и использованная кредитная карта. Мы не используем и не распространяем эту информацию каким-либо другим сторонам.

Доставка, страхование и ответственность:

Мы осуществляем доставку по всему миру ежедневно. В зависимости от вашего местоположения и стоимости приобретаемого вами товара, ваш товар будет отправлен через FedEx, DHL или BRINKS. Все данные клиента, включая адреса доставки, должны соответствовать данным авторизации используемой кредитной карты. Если вы хотите, чтобы ваш груз был отправлен на неподтвержденный адрес, вы можете договориться о добавлении «альтернативного подтвержденного адреса» с компанией-эмитентом вашей кредитной карты.

Пожалуйста, позвоните нам по телефону +371-2536-2998 или напишите нам, если у вас есть какие-либо вопросы относительно доставки. При оплате банковским переводом мы отправим товар куда угодно. Подпись ОБЯЗАТЕЛЬНА для всех поставок. Клиенты несут ответственность за все товары после того, как посылка была подписана.

Большая часть всех наших драгоценных камней имеет сертификаты (более 80%). Поскольку мы участвуем во всей цепочке от рудников до рынка, мы уверены в предоставляемом описании драгоценного камня, но считаем, что клиент не должен просто верить нам на слово, поэтому стараемся получить сертификаты на большую часть наших драгоценных камней. коллекция драгоценных камней.

Затраты на сертификацию драгоценных камней полностью берет на себя наша компания. Сертификация драгоценных камней – серьезная статья расходов. Ежегодно мы тратим более ста тысяч долларов на сертификацию камня, чтобы защитить интересы нашего клиента. Мы единственная компания на рынке драгоценных камней, которая берет на себя ответственность за обязательную сертификацию всех наших драгоценных камней.

“GEM PLANET” LLC сотрудничает с самыми авторитетными геммологическими лабораториями мира, такими как GIA, GRS, SSEF, Gubelin, GIT, AIGS, GFCO, ICA, Lotus, Bellerophon и другими.

Однако у нас есть небольшое количество драгоценных камней по низкой цене, которые не сертифицированы на момент загрузки на наш сайт. Это связано с тем, что мы покупаем и ограняем драгоценные камни в больших количествах и не всегда успеваем их все сертифицировать. Все дорогие драгоценные камни на нашем сайте имеют сертификаты, а иногда и несколько. Если вы выбрали драгоценный камень без сертификата, свяжитесь с нами и мы изготовим сертификат за свой счет.

Мы призываем вас не покупать драгоценные камни без предварительной сертификации!

 

Страница политики конфиденциальности :  legal-privacy